เริ่มงานจาก Focus และ TodayStart the shift from Focus and Today.FocusとTodayから勤務を開始します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Focus, ลูกค้าวันนี้ และเมนู 5 แท็บFocus, today’s clients and the five bottom tabs.Focus・本日の顧客・下部5タブを確認します。วิธีใช้ Trainer Portal ทุกวันUse Trainer Portal every dayトレーナーポータルの毎日の使い方
เปิดแอป ตรวจลูกค้าและกะ เช็กอิน ส่งต่องาน และรายงานปัญหาให้จบในโทรศัพท์Open the app, check clients and shifts, record attendance, hand over work and report problems from one phone.アプリを開き、顧客・シフト確認、来店登録、引継ぎ、問題報告までスマホで完結します。
ใช้เมื่อไร และเพื่ออะไรWhen and why to use itいつ・何のために使うか
เปิดแอป ตรวจลูกค้าและกะ เช็กอิน ส่งต่องาน และรายงานปัญหาให้จบในโทรศัพท์Open the app, check clients and shifts, record attendance, hand over work and report problems from one phone.アプリを開き、顧客・シフト確認、来店登録、引継ぎ、問題報告までスマホで完結します。
วิธีใช้How to use it使い方
- ครั้งแรก เปิด /trainer/install แล้วใช้ Install trainer app เพื่อเพิ่มลงหน้าจอหลัก
- เริ่มงานที่ Today อ่าน Focus แล้วเปิด Participants ของแต่ละเซสชัน
- ตรวจ Schedule แบบ Week/Month และ My shift ก่อนเริ่มคลาสหรือ PT
- เมื่อลูกค้ามาถึง กด Check in หนึ่งครั้งและตรวจว่าแถวเปลี่ยนเป็น Checked in
- หลังคลาส บันทึกข้อมูลลูกค้า ส่งต่องานค้าง และใช้ Request เมื่อหน้าจอไม่ตรงกับคู่มือ
- ต้องการชวนลูกค้าให้กลับมา: เปิดการ์ดคลาสของคุณ กด ติดต่อผู้เข้าร่วม เลือกแม่แบบ แล้วส่งถึงทุกคน/ที่เลือก/รายคน (ส่งได้เฉพาะคนที่เชื่อม LINE) ผลลัพธ์ดูได้ที่ Stats
- First time: open /trainer/install and use Install trainer app to add it to the Home Screen.
- Start on Today, read Focus, then open Participants for each session.
- Check Week/Month in Schedule and My shift before class or PT begins.
- When the client arrives, press Check in once and verify the row changes to Checked in.
- After the session, update the client record, hand over open work, and use Request when the screen differs from this guide.
- To invite members back: open your class card, press Contact participants, pick a template, and send to everyone, a selection, or one person (LINE-linked members only). Results appear in Stats.
- 初回は/trainer/installを開き、Install trainer appでホーム画面に追加します。
- TodayのFocusを読み、各セッションのParticipantsを開きます。
- 開始前にScheduleのWeek／MonthとMy shiftを確認します。
- 顧客到着時にCheck inを1回押し、行がChecked inへ変わったことを確認します。
- 終了後は顧客記録と引継ぎを行い、画面がガイドと違う場合はRequestを使います。
- 会員にまた来てもらうには、自分のクラスカードの「参加者に連絡」から定型文を選び、全員・選択・個別に送信します（LINE連携済みの方のみ）。結果はStatsで確認できます。
1. เปิดใช้ทุกวัน1. Make it a daily app1. 毎日開ける状態にする
ต้องทำREQUIRED必須เข้า Trainer Portal ด้วยบัญชีพนักงานของตนเอง ห้ามใช้บัญชีร่วมกัน
- iPhone: Safari → Share → Add to Home Screen
- Android: เมนู → Install app
- เปิดจากไอคอนก่อนเริ่มกะทุกครั้ง
Sign in with your own staff account. Never share another trainer’s login.
- iPhone: Safari → Share → Add to Home Screen.
- Android: menu → Install app.
- Open the icon at the start of every shift.
自分のスタッフアカウントでログインし、他人のログインを共有しません。
- iPhone：Safari → 共有 → ホーム画面に追加。
- Android：メニュー → Install app。
- 毎勤務開始時にアイコンから開きます。
2. Today: รู้ว่าใครต้องดูแล2. Today: know who needs attention2. Today：対応対象を把握
ต้องทำREQUIRED必須- Focus แสดงจำนวนลูกค้าใหม่และผู้รอเช็กอิน
- เปิด Participants เพื่อตรวจชื่อลูกค้า First/Trial/Member, CP และ LINE
- PT มี Add 2nd client, Reschedule และ Cancel ตามสถานะ
- Focus shows new clients and people waiting to check in.
- Open Participants to read the client, First/Trial/Member tier, CP and LINE badges.
- PT cards expose Add 2nd client, Reschedule and Cancel when applicable.
- Focusで新規数と未チェックイン数を確認。
- Participantsで氏名、First／Trial／Member、CP、LINEを確認。
- PTでは必要に応じAdd 2nd client、Reschedule、Cancelを使います。
เริ่มงานจาก Focus และ TodayStart the shift from Focus and Today.FocusとTodayから勤務を開始します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Focus, ลูกค้าวันนี้ และเมนู 5 แท็บFocus, today’s clients and the five bottom tabs.Focus・本日の顧客・下部5タブを確認します。3. Check in: อ่านผลจากแถว3. Check in: verify the row3. Check in：行の変化を確認
ต้องทำREQUIRED必須- กด Check in เมื่อลูกค้ามาถึงจริง
- สำเร็จเมื่อปุ่มเปลี่ยนเป็น Checked in แม้ไม่มีข้อความสำเร็จ
- หากกดผิด ใช้ Undo check-in ที่แถวเดิม ห้าม Cancel หรือ No-show
- Press Check in only when the client actually arrives.
- Success is the row changing to Checked in; there is currently no separate success banner.
- If you tapped the wrong client, use Undo check-in on that row—never Cancel or No-show.
- 実際の来店時だけCheck inを押します。
- 成功表示は別に出ず、行がChecked inへ変われば完了です。
- 押し間違いは同じ行のUndo check-inを使い、Cancel／No-showは使いません。
เริ่มงานจาก Focus และ TodayStart the shift from Focus and Today.FocusとTodayから勤務を開始します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Focus, ลูกค้าวันนี้ และเมนู 5 แท็บFocus, today’s clients and the five bottom tabs.Focus・本日の顧客・下部5タブを確認します。4. Schedule และ My shift4. Schedule and My shift4. ScheduleとMy shift
ต้องทำREQUIRED必須- เลือก Class / PT / Private
- สลับ Week / Month และใช้ Today เพื่อกลับวันที่ปัจจุบัน
- PT แตะเพื่อเปิดลูกค้าได้ ส่วน Class/Private ใช้ดูตาราง
- My shift แสดง Performer / Reception / Operations ที่ประกาศแล้ว
- Choose Class, PT or Private.
- Switch Week/Month and use Today to return to the current date.
- A PT row opens its client; Class and Private rows are schedule-only.
- My shift shows published Performer, Reception or Operations duties.
- Class／PT／Privateを選択。
- Week／Monthを切替え、Todayで本日に戻ります。
- PT行は顧客を開けます。Class／Privateは予定確認用です。
- My shiftには公開済みPerformer／Reception／Operationsが表示されます。
ตรวจ Class/PT/Private และ My shiftReview Class/PT/Private and My shift.Class／PT／PrivateとMy shiftを確認します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: ประเภท ช่วง Week/Month วันที่ และกะType, Week/Month, date and published shift.種別・Week／Month・日付・公開済みシフト。5. เมื่อมีปัญหาให้ใช้ Request5. Use Request when blocked5. 困ったらRequest
ต้องทำREQUIRED必須- กด Request ที่ส่วนหัว ใส่ URL สิ่งที่ทำ ผลที่เกิด และภาพหน้าจอ
- ดูสถานะที่ /trainer/requests
- เมื่องานแก้เสร็จ ให้กด Verified on a real device หรือ Not fixed — request a follow-up
- Press Request in the header and include the URL, what you did, the result and a screenshot.
- Track it at /trainer/requests.
- After a fix, choose Verified on a real device or Not fixed — request a follow-up.
- ヘッダーのRequestを押し、URL・操作・結果・画像を添付。
- /trainer/requestsで進捗確認。
- 修正後はVerified on a real device、未修正ならNot fixed — request a follow-upを選びます。
ส่ง Request พร้อมข้อมูลที่ใช้ตรวจซ้ำได้Send a Request with reproducible evidence.再現可能な情報を付けてRequestを送ります。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: ใส่ URL เวลา ขั้นตอน ผลที่คาด และผลจริงInclude URL, time, steps, expected and actual result.URL・時刻・手順・期待結果・実結果を記載します。คำถามที่พนักงานจะเจอQuestions staff will hearスタッフが聞かれる質問
- “เช็กอินสำเร็จหรือยัง?” → สำเร็จเมื่อแถวเปลี่ยนเป็น Checked in แม้ไม่มีแบนเนอร์สำเร็จ
- “กดผิดคน?” → ใช้ Undo check-in ที่แถวเดิม ห้าม Cancel หรือ No-show
- “ตารางหรือข้อมูลไม่ตรง?” → ส่ง Request พร้อม URL เวลา และภาพหน้าจอ
- “Did check-in work?” → Yes when the row changes to Checked in; there is no separate success banner.
- “I tapped the wrong client.” → Use Undo check-in on the same row, never Cancel or No-show.
- “The schedule or data is wrong.” → Send Request with URL, time and screenshot.
- 「チェックインできた？」→ 行がChecked inに変われば完了です。別の成功表示は出ません。
- 「別の顧客を押した」→ 同じ行のUndo check-inを使い、Cancel／No-showは使いません。
- 「予定／データが違う」→ URL・時刻・画像を添えてRequestを送ります。
ก่อนเริ่มBefore you start始める前に
- ยืนยันว่าคุณอยู่ในร้าน วันที่ และหน้าจอที่ถูกต้องก่อนแก้ข้อมูล
- เตรียมข้อมูลจริงที่ต้องใช้ เช่น ลูกค้า คลาส แพ็กเกจ จำนวนเงิน หรือช่วงวันที่ ห้ามเดา
- อ่านสถานะ LIVE / LIMITED และข้อควรระวังของหน้านี้ก่อนกดปุ่มที่เปลี่ยนข้อมูล
- Confirm the correct studio, date and workflow before changing anything.
- Have the real client, class, package, amount or date range ready; never guess missing data.
- Read the LIVE / LIMITED status and the caution on this page before any write action.
- 変更前に、店舗・日付・対象画面が正しいことを確認します。
- 顧客・クラス・パッケージ・金額・期間など、必要な実データを用意し、推測で補いません。
- 書き込み操作の前に、このページのLIVE／LIMITED状態と注意事項を読みます。
ตรวจว่าสำเร็จSuccess check完了確認
- กลับไปที่รายการต้นทางและตรวจว่ารายการใหม่หรือสถานะใหม่แสดงเพียงหนึ่งครั้ง
- ตรวจชื่อ วันที่ เวลา จำนวนเงิน และผู้รับผิดชอบจากหน้าจอผลลัพธ์ ไม่ใช้ความจำ
- งานที่กระทบลูกค้าให้ตรวจหน้าสมาชิกหรือการแจ้งเตือนจริงด้วยเมื่อทำได้
- Return to the source list and verify the new item or status appears exactly once.
- Read back the client, date, time, amount and responsible staff from the result screen.
- For customer-facing work, also verify the member app or notification when the workflow allows it.
- 元の一覧に戻り、新しい項目または状態が1件だけ反映されていることを確認します。
- 顧客・日付・時間・金額・担当者を結果画面から読み直し、記憶だけで完了にしません。
- 顧客に影響する操作は、可能な場合は会員アプリまたは実通知でも確認します。
สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นCustomer-visible result顧客に見える結果
- บอกลูกค้าว่าจะเห็นผลที่หน้าใด: LINE, แอปสมาชิก, ตารางจอง, ใบเสร็จ หรือหน้าจอเช็คอิน
- ถ้าลูกค้าไม่เห็นผล อย่าสร้างรายการซ้ำ ให้ตรวจบัญชี ภาษา วันที่ สถานะ และการเชื่อม LINE ก่อน
- Tell the client where the result appears: LINE, member app, booking list, receipt or Check-in Pass.
- If it is not visible, do not create a duplicate; check account, language, date, status and LINE linking first.
- LINE・会員アプリ・予約一覧・レシート・Check-in Passのどこに結果が出るかを顧客へ伝えます。
- 見えない場合は作り直さず、アカウント・言語・日付・状態・LINE連携を先に確認します。
แก้ปัญหาและส่งต่อTroubleshooting and escalationトラブル対応と引継ぎ
- รีเฟรชหนึ่งครั้ง แล้วตรวจตัวกรอง วันที่ แท็บ และสถานะ หากยังไม่พบ ห้ามกดซ้ำแบบเดา
- การชำระเงิน การเผยแพร่ การส่งข้อความ และการยกเลิก ต้องตรวจประวัติหรือผลลัพธ์ก่อนลองใหม่
- ส่ง Request พร้อม URL เวลา บทบาท ขั้นตอนที่ทำ ผลที่คาด ผลจริง และภาพที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัว
- Refresh once, then check filters, date, tab and status. If still missing, do not retry blindly.
- For payment, publish, message and cancellation actions, inspect history or the result before any retry.
- Send a Request with URL, time, role, steps, expected result, actual result and a screenshot without personal data.
- 1回だけ再読込し、フィルター・日付・タブ・状態を確認します。見つからなくても推測で連打しません。
- 決済・公開・送信・キャンセルは、再実行前に履歴または結果を確認します。
- URL・時刻・ロール・手順・期待結果・実結果・個人情報を除いた画像をRequestへ添付します。
วิธีนำไปใช้ในงานจริงHow to apply it at work現場での活用方法
- เริ่มกะ: เปิด Today → Focus → Participants → Schedule
- กดเช็กอินผิด: ใช้ Undo check-in ที่แถวเดิม
- หน้าจอผิดหรือข้อมูลหาย: ส่ง Request พร้อม URL และภาพ
- Start shift: Today → Focus → Participants → Schedule.
- Wrong check-in: use Undo check-in on the same row.
- Wrong screen or missing data: send Request with URL and screenshot.
- 勤務開始：Today → Focus → Participants → Schedule。
- 誤チェックイン：同じ行のUndo check-in。
- 画面相違／データ欠落：URLと画像付きRequest。
ข้อควรระวังBefore you act実行前の注意
ดูและแก้เฉพาะลูกค้าที่ตนรับผิดชอบ หากข้อมูลไม่ขึ้น ห้ามเดาและห้ามใช้บัญชีคนอื่น ให้ส่ง RequestAccess only clients assigned to you. If data is unavailable, never guess or use another account; send a Request.担当顧客のみ扱います。情報が出ない時は推測や他人のアカウント利用をせず、Requestを送ります。