เลือกเวลา PT ที่ระบบตรวจแล้วChoose a PT time after the OS checks availability.OSが空きを検証したPT時刻を選びます。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Client, Date, เวลา 15 นาที และเหตุผลที่กดไม่ได้Client, Date, 15-minute starts and disabled reasons.Client・Date・15分単位の開始時刻・押せない理由。จอง เปลี่ยน และยกเลิก PT ใน OSBook, reschedule and cancel PT in the OSOSでPT予約・変更・取消
เทรนเนอร์จองตารางของตนเองจาก Trainer Portal ส่วน CS/Manager จองจากหน้า PT booking desk และตรวจสถานะ LINE จริงหลังบันทึกTrainers book their own schedule in Trainer Portal; CS/managers use the PT booking desk. Always verify the real LINE delivery state after saving.トレーナーはTrainer Portalから自分の枠を予約し、CS／ManagerはPT booking deskを使います。保存後はLINE実配信状態まで確認します。
ใช้เมื่อไร และเพื่ออะไรWhen and why to use itいつ・何のために使うか
เทรนเนอร์จองตารางของตนเองจาก Trainer Portal ส่วน CS/Manager จองจากหน้า PT booking desk และตรวจสถานะ LINE จริงหลังบันทึกTrainers book their own schedule in Trainer Portal; CS/managers use the PT booking desk. Always verify the real LINE delivery state after saving.トレーナーはTrainer Portalから自分の枠を予約し、CS／ManagerはPT booking deskを使います。保存後はLINE実配信状態まで確認します。
วิธีใช้How to use it使い方
- เลือก Client
- เลือก Date และช่วงเวลา 15 นาทีที่ว่าง
- อ่าน Review before booking
- กด Confirm PT booking เพียงครั้งเดียว
- ตรวจสถานะ Customer LINE notification บนหน้าสำเร็จ
- Choose the Client.
- Choose the Date and an available 15-minute start.
- Read Review before booking.
- Press Confirm PT booking once.
- Read the Customer LINE notification state on the completion screen.
- Clientを選択。
- Dateと空いている15分単位の開始時刻を選択。
- Review before bookingを確認。
- Confirm PT bookingを1回押す。
- 完了画面のCustomer LINE notification状態を確認。
1. เทรนเนอร์จองจาก Book PT1. Trainer booking from Book PT1. トレーナーがBook PTから予約
ต้องทำREQUIRED必須- ค้นหาชื่ออย่างน้อย 2 ตัวอักษร หรือเลือก My clients
- เลือกวันที่ แล้วเปิดชั่วโมงเพื่อเลือก :00 / :15 / :30 / :45
- อ่านเหตุผลของช่วงที่กดไม่ได้: PT Room is full / You have another session / Member is booked elsewhere / No valid PT pass covers this time
- ช่วงเวลาย้อนหลังขึ้น Past — backdated entry ให้ตรวจวันที่อีกครั้ง
- Search at least two characters or choose My clients.
- Choose the date, then expand the hour for :00 / :15 / :30 / :45 (15-minute starts).
- Read disabled-slot reasons: PT Room is full / You have another session / Member is booked elsewhere / No valid PT pass covers this time.
- Past slots say Past — backdated entry; recheck the date before proceeding.
- 2文字以上で検索、またはMy clientsから選択。
- 日付を選び、時刻を展開して:00／:15／:30／:45を選択。
- 押せない理由（PT Room is full等）を読みます。
- Past — backdated entryは過去登録なので日付を再確認。
2. ตรวจและยืนยัน2. Review and confirm2. 確認して確定
ต้องทำREQUIRED必須- Review before booking: ตรวจ Client และ Bangkok date & time
- การยืนยันใช้สิทธิ์ PT ของลูกค้า 1 ครั้ง
- กด Confirm PT booking หนึ่งครั้งและรอหน้าสำเร็จ
- In Review before booking, verify Client and Bangkok date & time.
- The confirmation uses one session from the client’s valid PT pass.
- Press Confirm PT booking once and wait for the completion screen.
- Review before bookingでClientとBangkok date & timeを確認。
- 顧客の有効PTパスを1回消費します。
- Confirm PT bookingを1回押し、完了画面を待ちます。
เลือกเวลา PT ที่ระบบตรวจแล้วChoose a PT time after the OS checks availability.OSが空きを検証したPT時刻を選びます。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Client, Date, เวลา 15 นาที และเหตุผลที่กดไม่ได้Client, Date, 15-minute starts and disabled reasons.Client・Date・15分単位の開始時刻・押せない理由。3. อ่านผล LINE จริง3. Read the actual LINE result3. LINE実配信結果を読む
ต้องทำREQUIRED必須- Customer LINE notification delivered = ส่งแล้ว
- Customer LINE notification is queued = อยู่ในคิว
- Not sent — customer has not linked LINE = ให้ติดต่อและแนะนำเชื่อม LINE
- LINE notification failed — contact the customer directly = ติดต่อช่องทางอื่นและส่ง Request หากเกิดซ้ำ
- Customer LINE notification delivered means delivered.
- Customer LINE notification is queued means processing.
- Not sent — customer has not linked LINE means contact them and complete LINE linking.
- LINE notification failed — contact the customer directly means use another channel and Request help if repeated.
- Customer LINE notification delivered＝配信済み。
- is queued＝処理待ち。
- Not sent — customer has not linked LINE＝直接連絡しLINE連携案内。
- failed＝別手段で連絡し、再発時はRequest。
หน้าสำเร็จแสดงผล LINE จริงThe completion screen shows the actual LINE result.完了画面でLINE実配信結果を確認します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Client, Bangkok date & time และ Customer LINE notificationClient, Bangkok date & time and Customer LINE notification.Client・Bangkok date & time・Customer LINE notification。4. เปลี่ยน ยกเลิก หรือเพิ่มคนที่สอง4. Reschedule, cancel or add a second client4. 変更・取消・2人目追加
ต้องทำREQUIRED必須- เปิดเซสชันเดิมจาก Today
- Reschedule ปล่อยเวลาเดิมและจองเวลาใหม่โดยยอดคงเหลือไม่เปลี่ยน
- Add 2nd client ใช้สิทธิ์ของลูกค้าคนที่สองแยกกัน และ PT หนึ่งเซสชันรับได้สูงสุด 2 คน
- Cancel คืนสิทธิ์ 1 ครั้งให้ลูกค้า ตรวจชื่อก่อนยืนยัน
- Open the existing session from Today.
- Reschedule releases the old time and books the new time; the client balance is unchanged.
- Add 2nd client uses the second client’s own pass; balances stay separate and one PT session holds at most two clients.
- Cancel returns one session to the client; verify the name before confirmation.
- Todayから既存セッションを開く。
- Rescheduleは旧枠を解放して新枠を予約し、残数は変わりません。
- Add 2nd clientは2人目自身の権利を使い、最大2名です。
- Cancelは1回分を戻すため、氏名確認後に確定。
เริ่มงานจาก Focus และ TodayStart the shift from Focus and Today.FocusとTodayから勤務を開始します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Focus, ลูกค้าวันนี้ และเมนู 5 แท็บFocus, today’s clients and the five bottom tabs.Focus・本日の顧客・下部5タブを確認します。5. CS/Manager จองจาก OS5. CS/manager booking from the OS5. CS／ManagerがOSから予約
ต้องทำREQUIRED必須- เปิด Schedule → PT → Create PT booking หรือ /schedule/pt/new
- เลือกลูกค้าก่อน เพื่อให้ระบบตรวจสิทธิ์
- เลือก PT trainer, Session date และ Available time
- ตรวจ Client / Trainer / Bangkok time / PT 1 session แล้ว Confirm
- Open Schedule → PT → Create PT booking, or /schedule/pt/new.
- Choose the client first so the OS can verify the pass.
- Choose PT trainer, Session date and Available time.
- Verify Client / Trainer / Bangkok time / one PT session, then Confirm.
- Schedule → PT → Create PT booking（/schedule/pt/new）を開く。
- 最初に顧客を選び、権利を検証。
- PT trainer、Session date、Available timeを選択。
- 顧客・担当・バンコク時刻・1回消費を確認してConfirm。
CS/Manager เริ่มจอง PT จาก OSCS/managers start PT booking from the admin OS.CS／Managerは管理OSからPT予約を開始します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: 4 ขั้น Client → Trainer & date → Available time → ConfirmThe four stages: Client → Trainer & date → Available time → Confirm.Client → Trainer & date → Available time → Confirmの4段階。คำถามที่พนักงานจะเจอQuestions staff will hearスタッフが聞かれる質問
- “ลูกค้าจอง PT เองได้ไหม?” → ขั้นตอนนี้ให้สตาฟ/เทรนเนอร์จองตามคำขอของลูกค้า
- “เปลี่ยนเวลาอย่างไร?” → เปิดรายการเดิมแล้ว Reschedule ห้ามสร้างรายการใหม่ทับ
- “เลือกเทรนเนอร์ไม่ถูก?” → ตรวจความพร้อมและผู้รับผิดชอบจริงก่อนยืนยัน ห้ามใส่ชื่อชั่วคราว
- “Can the client book PT themselves?” → In this workflow, staff or trainers book from the client’s request.
- “How do I change the time?” → Open the existing booking and Reschedule; do not create a second booking.
- “I am unsure which trainer.” → Verify real availability and ownership before confirmation; never use a placeholder.
- 「顧客がPTを自己予約できる？」→ この運用では依頼を受けたスタッフ／トレーナーが予約します。
- 「時間変更は？」→ 既存予約を開いてRescheduleし、重複予約を作りません。
- 「担当が不明」→ 実際の空きと担当を確認してから確定し、仮の担当を入れません。
ก่อนเริ่มBefore you start始める前に
- ยืนยันว่าคุณอยู่ในร้าน วันที่ และหน้าจอที่ถูกต้องก่อนแก้ข้อมูล
- เตรียมข้อมูลจริงที่ต้องใช้ เช่น ลูกค้า คลาส แพ็กเกจ จำนวนเงิน หรือช่วงวันที่ ห้ามเดา
- อ่านสถานะ LIVE / LIMITED และข้อควรระวังของหน้านี้ก่อนกดปุ่มที่เปลี่ยนข้อมูล
- Confirm the correct studio, date and workflow before changing anything.
- Have the real client, class, package, amount or date range ready; never guess missing data.
- Read the LIVE / LIMITED status and the caution on this page before any write action.
- 変更前に、店舗・日付・対象画面が正しいことを確認します。
- 顧客・クラス・パッケージ・金額・期間など、必要な実データを用意し、推測で補いません。
- 書き込み操作の前に、このページのLIVE／LIMITED状態と注意事項を読みます。
ตรวจว่าสำเร็จSuccess check完了確認
- กลับไปที่รายการต้นทางและตรวจว่ารายการใหม่หรือสถานะใหม่แสดงเพียงหนึ่งครั้ง
- ตรวจชื่อ วันที่ เวลา จำนวนเงิน และผู้รับผิดชอบจากหน้าจอผลลัพธ์ ไม่ใช้ความจำ
- งานที่กระทบลูกค้าให้ตรวจหน้าสมาชิกหรือการแจ้งเตือนจริงด้วยเมื่อทำได้
- Return to the source list and verify the new item or status appears exactly once.
- Read back the client, date, time, amount and responsible staff from the result screen.
- For customer-facing work, also verify the member app or notification when the workflow allows it.
- 元の一覧に戻り、新しい項目または状態が1件だけ反映されていることを確認します。
- 顧客・日付・時間・金額・担当者を結果画面から読み直し、記憶だけで完了にしません。
- 顧客に影響する操作は、可能な場合は会員アプリまたは実通知でも確認します。
สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นCustomer-visible result顧客に見える結果
- บอกลูกค้าว่าจะเห็นผลที่หน้าใด: LINE, แอปสมาชิก, ตารางจอง, ใบเสร็จ หรือหน้าจอเช็คอิน
- ถ้าลูกค้าไม่เห็นผล อย่าสร้างรายการซ้ำ ให้ตรวจบัญชี ภาษา วันที่ สถานะ และการเชื่อม LINE ก่อน
- Tell the client where the result appears: LINE, member app, booking list, receipt or Check-in Pass.
- If it is not visible, do not create a duplicate; check account, language, date, status and LINE linking first.
- LINE・会員アプリ・予約一覧・レシート・Check-in Passのどこに結果が出るかを顧客へ伝えます。
- 見えない場合は作り直さず、アカウント・言語・日付・状態・LINE連携を先に確認します。
แก้ปัญหาและส่งต่อTroubleshooting and escalationトラブル対応と引継ぎ
- รีเฟรชหนึ่งครั้ง แล้วตรวจตัวกรอง วันที่ แท็บ และสถานะ หากยังไม่พบ ห้ามกดซ้ำแบบเดา
- การชำระเงิน การเผยแพร่ การส่งข้อความ และการยกเลิก ต้องตรวจประวัติหรือผลลัพธ์ก่อนลองใหม่
- ส่ง Request พร้อม URL เวลา บทบาท ขั้นตอนที่ทำ ผลที่คาด ผลจริง และภาพที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัว
- Refresh once, then check filters, date, tab and status. If still missing, do not retry blindly.
- For payment, publish, message and cancellation actions, inspect history or the result before any retry.
- Send a Request with URL, time, role, steps, expected result, actual result and a screenshot without personal data.
- 1回だけ再読込し、フィルター・日付・タブ・状態を確認します。見つからなくても推測で連打しません。
- 決済・公開・送信・キャンセルは、再実行前に履歴または結果を確認します。
- URL・時刻・ロール・手順・期待結果・実結果・個人情報を除いた画像をRequestへ添付します。
วิธีนำไปใช้ในงานจริงHow to apply it at work現場での活用方法
- จองใหม่: Book PT → Client → Date → slot → Review → Confirm → LINE status
- เปลี่ยนเวลา: เปิดรายการเดิม → Reschedule
- CS จองแทน: /schedule/pt/new
- New booking: Book PT → Client → Date → slot → Review → Confirm → LINE status.
- Time change: open the existing session → Reschedule.
- CS books for the client: /schedule/pt/new.
- 新規：Book PT → Client → Date → slot → Review → Confirm → LINE状態。
- 時間変更：既存セッション → Reschedule。
- CS代理予約：/schedule/pt/new。
ข้อควรระวังBefore you act実行前の注意
ลูกค้าไม่สามารถจอง PT เองได้ ห้ามสร้างรายการใหม่ซ้ำเมื่อต้องการเปลี่ยนเวลา และห้ามกด Confirm ซ้ำClients cannot create PT bookings themselves. Never duplicate a booking to change time, and never press Confirm twice.顧客自身はPT予約を作れません。時間変更で重複作成せず、Confirmを二度押ししません。