ตรวจหน้าจอนี้ตามลำดับขั้นตอนInspect this screen at this point in the flow.この手順で画面を確認します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: อ่านป้ายกำกับและสถานะก่อนดำเนินการRead labels and status before acting.操作前にラベルと状態を確認します。ใช้รายการงานและรอบกลับมาเพื่อไม่พลาดการติดตามUse worklists and revisit cycles so follow-up is never missed顧客リスト・再来店サイクル・追客管理
เปลี่ยน Active trials, ใกล้หมดอายุ, เครดิตน้อย, ไม่มา, At risk และ Win-back เป็นงานรายวัน พร้อมวันที่ติดตามและโน้ตการขายTurn trials, expiry, low credits, absence, At risk and Win-back into dated daily actions with a sales plan.トライアル・期限・残数・未来店・At risk・Win-backを、日付とセールスメモ付きの日次業務にします。
ใช้เมื่อไร และเพื่ออะไรWhen and why to use itいつ・何のために使うか
เปลี่ยน Active trials, ใกล้หมดอายุ, เครดิตน้อย, ไม่มา, At risk และ Win-back เป็นงานรายวัน พร้อมวันที่ติดตามและโน้ตการขายTurn trials, expiry, low credits, absence, At risk and Win-back into dated daily actions with a sales plan.トライアル・期限・残数・未来店・At risk・Win-backを、日付とセールスメモ付きの日次業務にします。
วิธีใช้How to use it使い方
- เริ่มวันที่ Follow-up list ไม่เริ่มจากการจำชื่อ
- เลือกหมวดและอ่านเหตุผล สิทธิ์ และสถานะ LINE ของลูกค้า
- กด Send LINE เลือกภาษา/แบบข้อความ และแก้ข้อความในหน้าเดิม
- ยืนยันผู้รับและข้อความก่อนส่งทุกครั้ง
- ตรวจสถานะ Contacted today และผลจริงใน Booking, POS หรือ access
- Start the day from Follow-up list, not remembered names.
- Choose a category and read the reason, access and LINE state.
- Press Send LINE, choose the language/template and personalize on the same page.
- Verify recipient and copy before every send.
- Confirm Contacted today, then verify the real result in Booking, POS or access.
- 記憶した顧客名ではなく、Follow-up listから1日を始めます。
- カテゴリを選び、対象理由・利用権・LINE状態を確認します。
- Send LINEを押し、同じページで言語・定型文を選び本人向けに編集します。
- 送信ごとに宛先と本文を確認します。
- Contacted todayを確認し、Booking・POS・利用権で実結果を確認します。
1. สร้างคิวงานวันนี้1. Build today’s action queue1. 本日の対応キューを作る
ต้องทำREQUIRED必須- Active trials → ตรวจครั้งถัดไปและข้อเสนอหลังทดลอง
- Expiring soon → สิทธิ์หมดอายุวันนี้ถึง 30 วัน
- Low credits → สิทธิ์แบบครั้งเหลือ 1–2 ครั้ง
- No visit 60+ days / At risk → ตรวจอุปสรรคและการจองอนาคต
- Win-back → ไม่มีสิทธิ์ใช้งานและมาครั้งล่าสุด 91–365 วัน
- Active trials → inspect next attendance and the post-trial offer.
- Expiring soon → usable access expiring today through 30 Bangkok calendar days.
- Low credits → usable per-visit access with one or two credits.
- No visit 60+ days / At risk → diagnose the barrier and future booking.
- Win-back → no usable access and last visit 91–365 days ago.
- Active trials → 次回来店とトライアル後提案を確認します。
- Expiring soon → 本日から30日以内に期限を迎える利用権です。
- Low credits → 回数制利用権の残数が1〜2回です。
- No visit 60+ days／At risk → 障壁と未来予約を確認します。
- Win-back → 利用権がなく最終来店が91〜365日前です。
เลือกกลุ่มงานลูกค้าประจำวันChoose today’s client action worklist.本日の顧客対応リストを選択します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: LINE, Trial, Expiry, Low credits และ Win-backLINE, trial, expiry, low-credit and win-back segments.LINE・Trial・期限・残数・Win-backを確認。2. อ่านสัญญาณติดตาม2. Read the follow-up signals2. フォローアップシグナルを読む
ต้องทำREQUIRED必須- Churn risk เป็นระดับช่วยจัดลำดับ ไม่ใช่คำตอบว่าต้องส่งอะไร
- Last visit, Current access และ Latest completed purchase ต้องอ่านร่วมกัน
- Recommended next action และ Next recommended visit เป็นข้อมูลช่วยตัดสินใจ
- ตรวจประวัติ LINE ก่อนติดต่อทุกครั้ง
- Churn risk helps prioritize; it does not decide the message.
- Read Last visit, Current access and Latest completed purchase together.
- Recommended next action and Next recommended visit are decision support.
- Inspect LINE history before every contact.
- Churn riskは優先順位の補助であり、送信内容を自動決定しません。
- Last visit・Current access・Latest completed purchaseを一緒に読みます。
- Recommended next actionとNext recommended visitは判断支援です。
- 連絡前に毎回LINE履歴を確認します。
อ่านสัญญาณก่อนกำหนดงานขายถัดไปRead the signals before setting the next sales action.次の営業対応を決める前にシグナルを確認。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Recommended action, วันที่ติดตาม และ sales noteRecommended action, follow-up dates and sales note.推奨対応・フォロー日・セールスメモ。3. ตั้งรอบกลับมาและแผนติดตาม3. Set the revisit cycle and dated follow-up plan3. 再来店サイクルと日付付きフォローを設定
ต้องทำREQUIRED必須- กรอก Revisit cycle (days) เมื่อรอบที่เหมาะสมของลูกค้าต่างจากค่าปกติ แล้วกด Save
- ตรวจ Next recommended visit ที่คำนวณใหม่
- ห้ามกรอกตัวเลขโดยไม่คุยกับลูกค้าหรือดูรูปแบบการมา
- กรอก Next contact date, Payment follow-up date และ Sales note / next approach แล้วกด Save follow-up plan
- Enter Revisit cycle (days) when this client’s expected return differs from the default, then press Save.
- Read the recalculated Next recommended visit.
- Do not enter a number without the client conversation or attendance pattern.
- Set Next contact date, Payment follow-up date and Sales note / next approach, then press Save follow-up plan.
- 顧客の適切な再来店周期が標準と異なる場合、Revisit cycle (days)を入力してSaveします。
- 再計算されたNext recommended visitを確認します。
- 顧客との会話や来店傾向を見ずに数値を設定しません。
- Next contact date・Payment follow-up date・Sales note / next approachを入力し、Save follow-up planを押します。
อ่านสัญญาณก่อนกำหนดงานขายถัดไปRead the signals before setting the next sales action.次の営業対応を決める前にシグナルを確認。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Recommended action, วันที่ติดตาม และ sales noteRecommended action, follow-up dates and sales note.推奨対応・フォロー日・セールスメモ。4. ติดต่อและตรวจผล4. Contact and verify the result4. 連絡して結果を確認する
ต้องทำREQUIRED必須- กด Send LINE ใน Follow-up list เพื่อเขียนข้อความในหน้าเดิมโดยไม่ต้องเปิดหน้าลูกค้า
- เลือก TH / EN / JA และแบบข้อความ แล้วแก้ไขให้ตรงกับบุคคล
- ตรวจผู้รับและข้อความในหน้าต่างยืนยันก่อนส่ง
- ส่งสำเร็จจะบันทึก LINE history และ contact action อัตโนมัติ ถ้าล้มเหลวจะไม่บันทึกว่า contacted
- ตรวจผลจริงใน Booking, POS, access หรือการกลับมา ไม่สรุปจากการส่งข้อความ
- Press Send LINE in Follow-up list to compose without leaving the page.
- Choose TH / EN / JA and a template, then personalize it.
- Verify recipient and copy in the confirmation dialog before sending.
- Success records LINE history and contact action automatically; failure is not recorded as contacted.
- Verify the real result in Booking, POS, access or attendance; a sent message is not conversion.
- Follow-up listのSend LINEを押し、顧客詳細へ移動せず本人向け文面を作ります。
- TH／EN／JAと定型文を選び、本人向けに編集します。
- 送信前の確認画面で宛先と本文を確認します。
- 成功時はLINE履歴と対応履歴へ自動記録され、失敗時はcontacted扱いになりません。
- Booking・POS・利用権・来店で実結果を確認します。送信だけを成約扱いしません。
ตรวจหน้าจอนี้ตามลำดับขั้นตอนInspect this screen at this point in the flow.この手順で画面を確認します。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: อ่านป้ายกำกับและสถานะก่อนดำเนินการRead labels and status before acting.操作前にラベルと状態を確認します。อ่านสัญญาณก่อนกำหนดงานขายถัดไปRead the signals before setting the next sales action.次の営業対応を決める前にシグナルを確認。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: Recommended action, วันที่ติดตาม และ sales noteRecommended action, follow-up dates and sales note.推奨対応・フォロー日・セールスメモ。เขียนและส่ง LINE รายบุคคลWrite and send one-to-one LINE.個別LINEを作成・送信。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: connected, Message language, ข้อความ และผลส่งConnected state, message language, copy and send result.connected・言語・本文・送信結果。สิ่งที่ระบบแจ้งเตือนปัจจุบันทำได้What current alerts do現在のアラートでできること
- ทำได้: รายการ Due today, Trials, Expiring, Low credits, No visit 60d, At risk, Win-back, Birthdays และ LINE not linked
- ทำได้: ส่ง LINE รายบุคคลจากรายการโดยไม่เปลี่ยนหน้า พร้อมยืนยันและบันทึกผลอัตโนมัติเมื่อสำเร็จ
- ทำได้: ปรับ Revisit cycle และดู Next recommended visit
- ทำได้: ตั้ง Next contact date และ Payment follow-up date โดยวันที่ถึงกำหนด/เกินกำหนดจะแสดงสีเตือน
- ทำได้: บันทึก Sales note / next approach; ผลการติดต่อที่ทำแล้วต้องบันทึกใน contact history แยก
- Available: Due today, Trials, Expiring, Low credits, No visit 60d, At risk, Win-back, Birthdays and LINE not linked worklists.
- Available: send one-to-one LINE from the list without navigation, with confirmation and automatic success logging.
- Available: change Revisit cycle and read Next recommended visit.
- Available: set Next contact date and Payment follow-up date; due or overdue dates show a visible alert.
- Available: save Sales note / next approach. Completed contact outcomes still belong in contact history.
- 利用可能：Due today・Trials・Expiring・Low credits・No visit 60d・At risk・Win-back・Birthdays・LINE not linkedの作業リスト。
- 利用可能：一覧から画面遷移なしで個別LINEを作成し、確認後に送信。成功時は履歴へ自動記録。
- 利用可能：Revisit cycleの変更とNext recommended visitの確認。
- 利用可能：Next contact dateとPayment follow-up dateを設定し、期限当日／超過時に警告表示。
- 利用可能：Sales note / next approachを保存。実施済み連絡の結果はcontact historyへ記録。
ก่อนเริ่มBefore you start始める前に
- ยืนยันว่าคุณอยู่ในร้าน วันที่ และหน้าจอที่ถูกต้องก่อนแก้ข้อมูล
- เตรียมข้อมูลจริงที่ต้องใช้ เช่น ลูกค้า คลาส แพ็กเกจ จำนวนเงิน หรือช่วงวันที่ ห้ามเดา
- อ่านสถานะ LIVE / LIMITED และข้อควรระวังของหน้านี้ก่อนกดปุ่มที่เปลี่ยนข้อมูล
- Confirm the correct studio, date and workflow before changing anything.
- Have the real client, class, package, amount or date range ready; never guess missing data.
- Read the LIVE / LIMITED status and the caution on this page before any write action.
- 変更前に、店舗・日付・対象画面が正しいことを確認します。
- 顧客・クラス・パッケージ・金額・期間など、必要な実データを用意し、推測で補いません。
- 書き込み操作の前に、このページのLIVE／LIMITED状態と注意事項を読みます。
ตรวจว่าสำเร็จSuccess check完了確認
- กลับไปที่รายการต้นทางและตรวจว่ารายการใหม่หรือสถานะใหม่แสดงเพียงหนึ่งครั้ง
- ตรวจชื่อ วันที่ เวลา จำนวนเงิน และผู้รับผิดชอบจากหน้าจอผลลัพธ์ ไม่ใช้ความจำ
- งานที่กระทบลูกค้าให้ตรวจหน้าสมาชิกหรือการแจ้งเตือนจริงด้วยเมื่อทำได้
- Return to the source list and verify the new item or status appears exactly once.
- Read back the client, date, time, amount and responsible staff from the result screen.
- For customer-facing work, also verify the member app or notification when the workflow allows it.
- 元の一覧に戻り、新しい項目または状態が1件だけ反映されていることを確認します。
- 顧客・日付・時間・金額・担当者を結果画面から読み直し、記憶だけで完了にしません。
- 顧客に影響する操作は、可能な場合は会員アプリまたは実通知でも確認します。
สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นCustomer-visible result顧客に見える結果
- บอกลูกค้าว่าจะเห็นผลที่หน้าใด: LINE, แอปสมาชิก, ตารางจอง, ใบเสร็จ หรือหน้าจอเช็คอิน
- ถ้าลูกค้าไม่เห็นผล อย่าสร้างรายการซ้ำ ให้ตรวจบัญชี ภาษา วันที่ สถานะ และการเชื่อม LINE ก่อน
- Tell the client where the result appears: LINE, member app, booking list, receipt or Check-in Pass.
- If it is not visible, do not create a duplicate; check account, language, date, status and LINE linking first.
- LINE・会員アプリ・予約一覧・レシート・Check-in Passのどこに結果が出るかを顧客へ伝えます。
- 見えない場合は作り直さず、アカウント・言語・日付・状態・LINE連携を先に確認します。
แก้ปัญหาและส่งต่อTroubleshooting and escalationトラブル対応と引継ぎ
- รีเฟรชหนึ่งครั้ง แล้วตรวจตัวกรอง วันที่ แท็บ และสถานะ หากยังไม่พบ ห้ามกดซ้ำแบบเดา
- การชำระเงิน การเผยแพร่ การส่งข้อความ และการยกเลิก ต้องตรวจประวัติหรือผลลัพธ์ก่อนลองใหม่
- ส่ง Request พร้อม URL เวลา บทบาท ขั้นตอนที่ทำ ผลที่คาด ผลจริง และภาพที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัว
- Refresh once, then check filters, date, tab and status. If still missing, do not retry blindly.
- For payment, publish, message and cancellation actions, inspect history or the result before any retry.
- Send a Request with URL, time, role, steps, expected result, actual result and a screenshot without personal data.
- 1回だけ再読込し、フィルター・日付・タブ・状態を確認します。見つからなくても推測で連打しません。
- 決済・公開・送信・キャンセルは、再実行前に履歴または結果を確認します。
- URL・時刻・ロール・手順・期待結果・実結果・個人情報を除いた画像をRequestへ添付します。
วิธีนำไปใช้ในงานจริงHow to apply it at work現場での活用方法
- เริ่มกะ: เปิดรายการงานและแบ่งผู้รับผิดชอบ
- หลังติดต่อ: ตรวจผลส่งและผลจริง
- ส่งต่อกะ: ระบุสิ่งที่ยังค้างและเงื่อนไขติดตามครั้งถัดไป
- Shift start: open worklists and assign owners.
- After contact: verify send result and real outcome.
- Handover: state unresolved work and the next trigger.
- 勤務開始：作業リストを開き担当者を決めます。
- 連絡後：送信結果と実結果を確認します。
- 引継ぎ：未完了内容と次の対応条件を明記します。
ข้อควรระวังBefore you act実行前の注意
รายการงานเป็นสัญญาณช่วยตัดสินใจ ไม่ใช่คำสั่งส่งอัตโนมัติ ตรวจประวัติและความเหมาะสมก่อนติดต่อรายบุคคลWorklists are decision signals, not automatic-send instructions. Inspect history and appropriateness before one-to-one contact.作業リストは判断用シグナルであり、自動送信指示ではありません。履歴と適切性を確認して個別連絡します。