ส่ง Request พร้อมข้อมูลที่ใช้ตรวจซ้ำได้Send a Request with reproducible evidence.再現可能な情報を付けてRequestを送ります。
ดูตรงนี้Look hereここを確認: ใส่ URL เวลา ขั้นตอน ผลที่คาด และผลจริงInclude URL, time, steps, expected and actual result.URL・時刻・手順・期待結果・実結果を記載します。ส่งคำขอแก้ไขที่ทีมทำงานต่อได้ทันทีSend a request the team can act on対応可能な修正リクエストを送る
ใช้ปุ่ม Request เมื่อพบข้อผิดพลาด ต้องการปรับหน้าจอ หรือขอฟังก์ชันใหม่Use Request for bugs, screen improvements or new feature needs.不具合、画面改善、新機能要望はRequestから送ります。
ใช้เมื่อไร และเพื่ออะไรWhen and why to use itいつ・何のために使うか
ใช้ปุ่ม Request เมื่อพบข้อผิดพลาด ต้องการปรับหน้าจอ หรือขอฟังก์ชันใหม่Use Request for bugs, screen improvements or new feature needs.不具合、画面改善、新機能要望はRequestから送ります。
วิธีใช้How to use it使い方
- เปิดหน้าที่มีปัญหาก่อน แล้วกด Request ด้านบน URL จะถูกแนบอัตโนมัติ
- เขียนชื่อลูกค้า สิ่งที่เกิดขึ้น และสิ่งที่ต้องการให้เป็น
- แนบภาพได้สูงสุด 3 ภาพ ห้ามใส่รหัสผ่านหรือข้อมูลบัตร
- เลือกความเร่งด่วนและหมวดหมู่ตามจริง แล้วกด Send
- เปิด All requests เพื่อติดตาม In progress / Awaiting check / Completed
- Open the affected screen first, then press Request; its URL is attached automatically.
- Write the related client/name, what happened and the expected outcome.
- Attach up to three screenshots. Never include passwords or card data.
- Choose truthful priority/category and press Send.
- Use All requests to follow In progress, Awaiting check and Completed.
- 問題の画面を開いてから上部のRequestを押します。画面URLは自動添付されます。
- 関係する顧客名、起きたこと、どう直してほしいかを書きます。
- 画像は3枚まで添付できます。パスワードやカード情報は載せません。
- 実態に合う優先度・分類を選びSendします。
- All requestsで対応中・確認待ち・完了を追跡します。
ดูตามลำดับขั้นตอนFollow the screen sequence画面を手順順に確認
เลื่อนภาพไปด้านข้าง แตะภาพเมื่อต้องการดูรายละเอียด โดยไม่ทำให้คู่มือยาวเกินไปSwipe sideways through the sequence. Tap an image to inspect it without making the manual longer.横にスライドして順番に確認します。画像をタップすると、マニュアルを長くせず詳細を確認できます。
คำถามที่พนักงานจะเจอQuestions staff will hearスタッフが聞かれる質問
- “อะไรต้องใส่ใน Request?” → URL เวลา บทบาท ขั้นตอนที่ทำ ผลที่คาด ผลจริง และภาพที่ปิดข้อมูลส่วนตัว
- “ส่งซ้ำได้ไหม?” → ค้นคำขอเดิมและเพิ่มข้อมูลในรายการเดิม เพื่อลดงานซ้ำ
- “Error หายหลังรีเฟรช?” → ยังบันทึกเวลาหรือภาพถ้ามี และตรวจว่าข้อมูลไม่ถูกสร้างซ้ำ
- “What belongs in a Request?” → URL, time, role, steps, expected result, actual result and a privacy-safe screenshot.
- “Should I submit it again?” → Find the existing request and add evidence there to avoid duplicate work.
- “The error disappeared after refresh.” → Record the time/evidence if available and check that no duplicate record was created.
- 「Requestに何を書く？」→ URL・時刻・ロール・手順・期待結果・実結果・個人情報を隠した画像です。
- 「再送する？」→ 既存Requestを探して証拠を追記し、重複依頼を避けます。
- 「再読込でエラーが消えた」→ 時刻／証拠を残し、データが重複作成されていないか確認します。
ก่อนเริ่มBefore you start始める前に
- ยืนยันว่าคุณอยู่ในร้าน วันที่ และหน้าจอที่ถูกต้องก่อนแก้ข้อมูล
- เตรียมข้อมูลจริงที่ต้องใช้ เช่น ลูกค้า คลาส แพ็กเกจ จำนวนเงิน หรือช่วงวันที่ ห้ามเดา
- อ่านสถานะ LIVE / LIMITED และข้อควรระวังของหน้านี้ก่อนกดปุ่มที่เปลี่ยนข้อมูล
- Confirm the correct studio, date and workflow before changing anything.
- Have the real client, class, package, amount or date range ready; never guess missing data.
- Read the LIVE / LIMITED status and the caution on this page before any write action.
- 変更前に、店舗・日付・対象画面が正しいことを確認します。
- 顧客・クラス・パッケージ・金額・期間など、必要な実データを用意し、推測で補いません。
- 書き込み操作の前に、このページのLIVE／LIMITED状態と注意事項を読みます。
ตรวจว่าสำเร็จSuccess check完了確認
- กลับไปที่รายการต้นทางและตรวจว่ารายการใหม่หรือสถานะใหม่แสดงเพียงหนึ่งครั้ง
- ตรวจชื่อ วันที่ เวลา จำนวนเงิน และผู้รับผิดชอบจากหน้าจอผลลัพธ์ ไม่ใช้ความจำ
- งานที่กระทบลูกค้าให้ตรวจหน้าสมาชิกหรือการแจ้งเตือนจริงด้วยเมื่อทำได้
- Return to the source list and verify the new item or status appears exactly once.
- Read back the client, date, time, amount and responsible staff from the result screen.
- For customer-facing work, also verify the member app or notification when the workflow allows it.
- 元の一覧に戻り、新しい項目または状態が1件だけ反映されていることを確認します。
- 顧客・日付・時間・金額・担当者を結果画面から読み直し、記憶だけで完了にしません。
- 顧客に影響する操作は、可能な場合は会員アプリまたは実通知でも確認します。
สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นCustomer-visible result顧客に見える結果
- บอกลูกค้าว่าจะเห็นผลที่หน้าใด: LINE, แอปสมาชิก, ตารางจอง, ใบเสร็จ หรือหน้าจอเช็คอิน
- ถ้าลูกค้าไม่เห็นผล อย่าสร้างรายการซ้ำ ให้ตรวจบัญชี ภาษา วันที่ สถานะ และการเชื่อม LINE ก่อน
- Tell the client where the result appears: LINE, member app, booking list, receipt or Check-in Pass.
- If it is not visible, do not create a duplicate; check account, language, date, status and LINE linking first.
- LINE・会員アプリ・予約一覧・レシート・Check-in Passのどこに結果が出るかを顧客へ伝えます。
- 見えない場合は作り直さず、アカウント・言語・日付・状態・LINE連携を先に確認します。
แก้ปัญหาและส่งต่อTroubleshooting and escalationトラブル対応と引継ぎ
- รีเฟรชหนึ่งครั้ง แล้วตรวจตัวกรอง วันที่ แท็บ และสถานะ หากยังไม่พบ ห้ามกดซ้ำแบบเดา
- การชำระเงิน การเผยแพร่ การส่งข้อความ และการยกเลิก ต้องตรวจประวัติหรือผลลัพธ์ก่อนลองใหม่
- ส่ง Request พร้อม URL เวลา บทบาท ขั้นตอนที่ทำ ผลที่คาด ผลจริง และภาพที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัว
- Refresh once, then check filters, date, tab and status. If still missing, do not retry blindly.
- For payment, publish, message and cancellation actions, inspect history or the result before any retry.
- Send a Request with URL, time, role, steps, expected result, actual result and a screenshot without personal data.
- 1回だけ再読込し、フィルター・日付・タブ・状態を確認します。見つからなくても推測で連打しません。
- 決済・公開・送信・キャンセルは、再実行前に履歴または結果を確認します。
- URL・時刻・ロール・手順・期待結果・実結果・個人情報を除いた画像をRequestへ添付します。
วิธีนำไปใช้ในงานจริงHow to apply it at work現場での活用方法
- เกิด Error หรือข้อมูลไม่ขึ้น: ส่ง URL เวลาเกิดเหตุ และภาพหน้าจอ
- ขั้นตอนทำงานยาก: อธิบายสิ่งที่พยายามทำและผลลัพธ์ที่ต้องการ
- ขอฟังก์ชันใหม่: ระบุว่าใครใช้ บ่อยแค่ไหน และช่วยลดงานอะไร
- An error or missing record appears: send the URL, time and screenshot.
- A workflow is difficult: describe what you tried and the outcome you need.
- Requesting a feature: state who uses it, how often and what work it removes.
- エラーやデータ未表示：画面URL・発生時刻・スクリーンショットを送ります。
- 操作が難しい：何をしようとしたか、期待する結果を説明します。
- 新機能要望：誰が・どの頻度で使い・何の作業を減らすかを書きます。
ข้อควรระวังBefore you act実行前の注意
ตรวจข้อมูลในหน้าจอจริงก่อนยืนยันหรือส่งทุกครั้งAlways verify the live screen before confirming or sending.確定・送信前に、必ず実画面のデータを確認してください。